自2014年10月15日接手新一批陕汽和宝华库存车以后，汽车销售部为圆满完成销售任务，在巨大的工作压力和高强度的工作挑战下奋战7个月，完成库存消化1800辆，回款2.66亿元，终于在6月迎来了库存车业务收尾阶段。恰逢公司组织开展“梳理客户核心观念 推行服务文化体系 提升零部件竞争力”系列活动，汽车销售部关键岗位代表从办公室走出来，走近客户，先后对内部客户（陕重汽、宝华），外部客户（苏州正和、陕西御图雄、陕西龙飞）等进行集中重点走访交流，针对前期工作、当下工作存在问题及看法进行了诚恳的意见交换，对后续工作做了深入探讨，双方达成共识：加强沟通，建立风险预案机制，客观面对问题，明确问题解决办法及相关判定标准，提高业务关联单位之间的信任度，缩短解决问题时间，以用户为中心，确保销售工作各环节畅通。

    通过走访发现，与客户面对面是有效沟通的捷径，倾听客户心声是有效沟通的关键，了解客户需求是为客户创造价值的前提。我们要将“拉近客户距离、倾听客户心声”作为一项长期工作继续开展，不走形式，实实在在为客户着想，提升自身服务水平，为企业发展添砖加瓦。

汽车销售部   魏亚娟